O Auxílio Emergencial foi um marco na história recente do Brasil, e sua execução exigiu medidas inéditas para alcançar milhões de pessoas em tempo recorde. Pedro Guimaraes, à frente da Caixa, liderou a estratégia que levou a instituição a abrir centenas de agências aos sábados, algo inédito em sua trajetória. Essa decisão mostrou o compromisso de atender à população mais vulnerável, que dependia do benefício para enfrentar os desafios da pandemia da Covid-19.
Acompanhe como essa mobilização extraordinária revelou a força do trabalho coletivo e garantiu que milhões de brasileiros fossem atendidos em um momento decisivo!
Como o Auxílio Emergencial exigiu a abertura de agências aos sábados?
O Auxílio Emergencial foi regulamentado pelo Decreto 10.316, de 7 de abril de 2020, e já no dia 15 do mesmo mês os pagamentos começaram a ser feitos. Para atender a uma demanda tão grande, foi necessário adotar medidas extraordinárias, como a abertura de 799 agências no sábado, 25 de abril. Pedro Guimaraes explicou que essa ação visava reduzir filas e dar suporte a milhões de brasileiros que ainda dependiam do atendimento presencial.
Em pouco tempo, o número de unidades abertas aos sábados chegou a 1.500, o que representava mais de um terço da rede da Caixa. Pedro Guimaraes reforçou que a iniciativa só foi possível graças ao engajamento de milhares de funcionários, que atuaram em meio às restrições sanitárias da pandemia. Esse comprometimento foi fundamental para manter a ordem e a segurança nos atendimentos.
O resultado foi imediato: milhões de brasileiros conseguiram sacar seus benefícios de forma organizada, sem o risco de aglomerações ainda maiores. Pedro Guimaraes destacou que a abertura das agências em dias extras mostrou a capacidade de adaptação da Caixa em um cenário de crise sem precedentes.
Quais foram os primeiros resultados da mobilização das agências?
Nos primeiros dias de pagamento, os números revelaram a grandiosidade da operação. Apenas 12 dias após a promulgação do decreto, mais de 17,9 milhões de pessoas já haviam recebido o benefício, com R$12,2 bilhões pagos. Pedro Guimaraes ressaltou que a abertura das agências aos sábados contribuiu diretamente para alcançar esse resultado, garantindo que o fluxo de atendimento fosse distribuído de forma mais equilibrada.
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Até o dia 20 de abril de 2020, os dados já indicavam 24,2 milhões de beneficiários atendidos, com mais de R$16 bilhões liberados. Pedro Guimaraes apresentou esses números em entrevistas coletivas, reforçando que o Brasil havia se tornado o país que mais rapidamente conseguiu transferir recursos a sua população durante a pandemia.
Qual o legado da abertura das agências para o atendimento social?
Abrir agências aos sábados foi mais do que uma medida emergencial: tornou-se um legado de como a Caixa pode se reinventar em momentos críticos. Pedro Guimaraes afirmou que essa experiência mostrou que a instituição está preparada para atuar em grande escala, de forma ágil e eficiente, sempre priorizando o bem-estar da população.
Outro ponto importante foi o reconhecimento dos funcionários, chamados de “heróis de crachá”. Pedro Guimaraes enfatizou que sem o esforço desses colaboradores, não seria possível alcançar milhões de brasileiros em tão pouco tempo. O comprometimento humano foi tão relevante quanto às soluções tecnológicas criadas para viabilizar o Auxílio Emergencial.
Por fim, a abertura das agências aos sábados reforçou a importância do atendimento presencial como complemento ao digital. Pedro Guimaraes explicou que, embora aplicativos como o CaixaTem tenham modernizado o processo, muitos brasileiros ainda precisavam do contato direto para resolver dúvidas e acessar seus recursos. Esse equilíbrio mostrou a força de um modelo híbrido, que permanece como referência para futuras políticas sociais.
Autor: Kozlov Lebedev
